Marc A. Pletzer ist Kommunikations-, Sales- und NLP-Trainer. Mit seiner fresh-academy bietet er sein Können Unternehmen, in freien Seminaren und in Einzelcoachings an. Seit über 20 Jahren arbeitet er zudem als Journalist und Buchautor.

Vorwort

Zum Aufwärmen: Eine Reise in die Welt der Emotionen

• Der Kern der emotionalen Intelligenz
• Der Faktor Angst
• Emotionale Verletzungen selbst heilen
• Wer macht Ihre Gefühle?
• Wie herkömmliches Lernen funktioniert
• Das Wunder der Wahrnehmung
• Übernehmen Sie die Verantwortung selbst

Lektion 1: Wie emotional intelligent sind Sie?

• Prüfen Sie Ihren "EQ"
• Vorbilder
• Erinnern Sie sich an Ihre Gefühle
• Ihre Glaubenssätze gestalten Ihr Leben
• Nehmen Sie Ihre Körperreaktion wahr
• Wie empathisch sind Sie?
• Abhängigkeit von anderen
• Verfeinern Sie Ihren Gefühlswortschatz

Lektion 2: So werden Sie selbstbewusst

• Ziele sind Voraussetzung für Selbstbewusstsein
• Willkürlich gut drauf sein
• Bedürfnisse sind mit Gefühlen verknüpft

Lektion 3: So motivieren Sie sich richtig

• Ziele wirken motivierend
• Der innere Schweinehund und andere Quertreiber
• Erkennen Sie Ihre Intuition
• Wie Sie sich selbst für etwas begeistern
• Überzeugen Sie andere Menschen

Lektion 4: So planen Sie sinnvoll

• Stressfaktoren
• Gedanken beleben durch Entspannung
• Selbstbestimmung versus Fremdbestimmung
• Ängste besiegen durch Umdeuten von Situationen

Lektion 5: So trainieren Sie Ihre sozialen Fähigkeiten

• Kommunizieren, um Feedback zu erhalten
• Wie Kommunikation funktioniert
• Beziehungen aufbauen leicht gemacht
• Sagen Sie genau, was Sie wollen
• Den anderen wahrnehmen
• Bleiben Sie in Kontakt

Lektion 6: So werden Sie zum Kommunikationsprofi

• Erweitern Sie Ihren Wortschatz
• Körpersprache wirkt nachhaltig
• Hilfreiche Kommunikationstricks
• Blindes Verstehen ist eine nette Gemeinsamkeit
• Was tun bei Mobbing?
• Offenheit in der Kommunikation

Lektion 7: So meistern Sie die Königsdisziplin Empathie

• Sensibilität ist eine Grundvoraussetzung
• Liebe und Empathie
• Empathie bedeutet immer auch Übertragung
• Empathie im Konflikt
• Liebe und Anerkennung geben
• Held, Ankläger oder Opfer
• Nutzen der Empathie

Literatur