Inhalt
1. Einleitung 5
2. Argumente für eine kommunale Senioren-Technikberatung 12
3. Aufgaben und Zielgruppen 21
3.1 Aufgaben der Senioren-Technikberatung 21
3.2 Zielgruppen der Technikberatung 24
3.3 Ethische Herausforderungen für die Technikberatung 29
4. Eine Senioren-Technikberatung aufbauen 34
4.1 Die Beratungsstelle als Teil eines Netzwerkes 34
4.2 Die unmittelbare Vorbereitungsphase 37
4.3 Inhalte stehen im Vordergrund 38
4.4 Der Mehrwert für Klient/innen 39
4.5 Wer soll beraten? 41
4.6 Welche Technik ist die richtige? 43
4.7 Formate der Beratung 47
5. Der Beratungsprozess 50
5.1 Beraten statt "beschwatzen" 50
5.2 Der/die aufmerksame Expert/in 53
5.3 Individuelle Lösungsvorschläge 56
5.4 Die Rolle von Angehörigen 58
5.5 Grenzen der Senioren-Technikberatung 60
6. Die Zielgruppe "Senior/innen" erreichen 63
6.1 "Alte Menschen" verstehen 65
6.2 Alter und Technik 82
7. Zusammenfassung 91
7.1 Motivierende Faktoren 91
7.2 Zugangsbarrieren 92
8. Zugangsbarrieren überwinden: 20 Handlungsempfehlungen 93
8.1 Altersneutrale Ansprache 94
8.2 Hohes Anpassungsvermögen an widrige Lebensumstände 97
8.3 Wirksamkeit der technischen Primärsozialisation 98
8.4 Kosten-Nutzen-Abwägungen von Innovationen im Lebensumfeld 99
8.5 Umgang mit langfristigen Perspektiven 101
Anhang: Beispiel-Demonstratoren für eine Beratungsstelle 103
Die Autor/innen 128