Alle Kategorien
Bücher
(Land-)Karten
Spielzeug
Kalender
Gesellschaftsspiele
Schreibwaren
Schule & Lernen
0,00 €
Cover: 9783642450709 | Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen | Schlick (u. a.) | Buch
Dekorationsartikel gehören nicht zum Leistungsumfang.
Produktivitätsmanagement von Dienstleistungen
Modelle, Methoden und Werkzeuge
Buch von Christopher Marc Schlick (u. a.)
Sprache: Deutsch

99,99 €

inkl. MwSt.

Versandkostenfrei per Post / DHL

Lieferzeit 1-2 Wochen

Kategorien:
Beschreibung
Das Buch richtet sich an Dienstleistungsmanager und -planer und beinhaltet ein
Kompendium von Modellen, Methoden und Werkzeugen zur Messung, Bewertung und
Steuerung der Produktivität von wissensintensiven Dienstleistungen. Neben einer
modellbasierten, ganzheitlichen Betrachtung der Produktivität von Dienstleistungen
werden die in empirischen Studien identifizierten Stellgrößen vorgestellt und deren
Wechselwirkungen in einem System-Dynamics-Modell veranschaulicht. Des Weiteren wird
eine Methode zum partizipativen Projektcontrolling eingeführt. Anhand von
Fallbeispielen von international agierenden Unternehmen werden innovative Konzepte
und Softwareprototypen demonstriert, mit denen auch schwach strukturierte
Arbeitsprozesse, wie sie für wissensintensive Dienstleistungen typisch sind,
effektiv modelliert, simuliert und optimiert werden können.
Die dargestellten Modelle,Methoden und Werkzeuge sollen dem Leser als
Unterstützung dienen, komplexe, wissensintensive Dienstleistungen optimal zu
planen, während der Erbringung erfolgreich zu steuern und abschließend zu bewerten.
Als Innovationsführer in verschiedenen wertschöpfungsstarken Branchen ist
Deutschland insbesondere auf wissensintensive Dienstleistungen dringend angewiesen.
Die Wettbewerbsfähigkeit der in diesem Segment tätigen Unternehmen ist bei
steigendem Lebensstandard der Beschäftigten und einem latenten Mangel an
Fachkräften vor allem durch eine Steigerung der Produktivität zu sichern.
Das Buch richtet sich an Dienstleistungsmanager und -planer und beinhaltet ein
Kompendium von Modellen, Methoden und Werkzeugen zur Messung, Bewertung und
Steuerung der Produktivität von wissensintensiven Dienstleistungen. Neben einer
modellbasierten, ganzheitlichen Betrachtung der Produktivität von Dienstleistungen
werden die in empirischen Studien identifizierten Stellgrößen vorgestellt und deren
Wechselwirkungen in einem System-Dynamics-Modell veranschaulicht. Des Weiteren wird
eine Methode zum partizipativen Projektcontrolling eingeführt. Anhand von
Fallbeispielen von international agierenden Unternehmen werden innovative Konzepte
und Softwareprototypen demonstriert, mit denen auch schwach strukturierte
Arbeitsprozesse, wie sie für wissensintensive Dienstleistungen typisch sind,
effektiv modelliert, simuliert und optimiert werden können.
Die dargestellten Modelle,Methoden und Werkzeuge sollen dem Leser als
Unterstützung dienen, komplexe, wissensintensive Dienstleistungen optimal zu
planen, während der Erbringung erfolgreich zu steuern und abschließend zu bewerten.
Als Innovationsführer in verschiedenen wertschöpfungsstarken Branchen ist
Deutschland insbesondere auf wissensintensive Dienstleistungen dringend angewiesen.
Die Wettbewerbsfähigkeit der in diesem Segment tätigen Unternehmen ist bei
steigendem Lebensstandard der Beschäftigten und einem latenten Mangel an
Fachkräften vor allem durch eine Steigerung der Produktivität zu sichern.
Über den Autor

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt.-Ing. Christopher M. Schlickist Leiter des
Instituts für Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen und Mitglied der
Institutsleitung des Fraunhofer-Instituts für Kommunikation, Informationsverarbeitung
und Ergonomie.

Prof. Dr.-Ing. habil. Dr.-Ing. E.h.
Michael Schenkist Leiter
des Fraunhofer-Instituts für Fabrikbetrieb und -automatisierung und
Geschäftsführender Leiter des Instituts für Logistik und Materialflusstechnik
an der Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg.

Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E.h.
Dieter Spathwar Leiter
des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation sowie des
Instituts für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement der Universität
Stuttgart. Seit dem 1. Oktober 2013 ist er
Vorstandsvorsitzender der WITTENSTEIN AG.

Walter Ganz M.A. ist
Institutsdirektor und Leiter des Geschäftsfeldes "Dienstleistungs- und
Personalmanagement" am Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und
Organisation.

Zusammenfassung
Das Buch richtet sich an Dienstleistungsmanager und -planer und beinhaltet ein
Kompendium von Modellen, Methoden und Werkzeugen zur Messung, Bewertung und
Steuerung der Produktivität von wissensintensiven Dienstleistungen. Neben einer
modellbasierten, ganzheitlichen Betrachtung der Produktivität von Dienstleistungen
werden die in empirischen Studien identifizierten Stellgrößen vorgestellt und deren
Wechselwirkungen in einem System-Dynamics-Modell veranschaulicht. Des Weiteren wird
eine Methode zum partizipativen Projektcontrolling eingeführt. Anhand von
Fallbeispielen von international agierenden Unternehmen werden innovative Konzepte
und Softwareprototypen demonstriert, mit denen auch schwach strukturierte
Arbeitsprozesse, wie sie für wissensintensive Dienstleistungen typisch sind,
effektiv modelliert, simuliert und optimiert werden können.
Die dargestellten Modelle, Methoden und Werkzeuge sollen dem Leser als
Unterstützung dienen, komplexe, wissensintensive Dienstleistungen optimal zu
planen, während der Erbringung erfolgreich zu steuern und abschließend zu bewerten.
Als Innovationsführer in verschiedenen wertschöpfungsstarken Branchen ist
Deutschland insbesondere auf wissensintensive Dienstleistungen dringend angewiesen.
Die Wettbewerbsfähigkeit der in diesem Segment tätigen Unternehmen ist bei
steigendem Lebensstandard der Beschäftigten und einem latenten Mangel an
Inhaltsverzeichnis
Einleitung.- Dienstleistungsproduktivität aus Unternehmensperspektive - Ergebnisse semistrukturierter Leitfadeninterviews.- Produktivität komplexer Dienstleistungen.- Metamodellierung wissensintensiver industrieller Dienstleistungen.- Entwicklung eines System-Dynamics-Modells für die Bewertung der Produktivität wissensintensiver technischer Supportdienstleistungen.- Entwicklung eines Planspiels zum besseren Verständnis der Einflussgrößen und Wirkungszusammenhänge bei der Messung und Bewertung von Dienstleistungsproduktivität.- Toolbox zur Messung und Bewertung der Produktivität wissensintensiver Dienstleistungen.- Modellierung wissensintensiver Dienstleistungsprozesse.- Entwicklung eines Controllingansatzes für wissensintensive Dienstleistungen auf Basis des Earned Value Managements.- Instrumentarium zur personenindividuellen Bewertung und Verbesserung der individuellen Arbeitsorganisation.- Werkzeug zur simulationsbasierten Entwicklung von Angeboten für wissensintensive Dienstleistungen.- Toolbox zur Gestaltung wissensintensiver industrieller Dienstleistungen.- Simulation und Optimierung komplexer Dienstleistungsprojekte.
Details
Erscheinungsjahr: 2016
Fachbereich: Technik allgemein
Genre: Mathematik, Medizin, Naturwissenschaften, Technik
Rubrik: Naturwissenschaften & Technik
Medium: Buch
Inhalt: xx
451 S.
58 s/w Illustr.
96 farbige Illustr.
451 S. 154 Abb.
96 Abb. in Farbe.
ISBN-13: 9783642450709
ISBN-10: 3642450709
Sprache: Deutsch
Herstellernummer: 978-3-642-45070-9
Einband: Gebunden
Redaktion: Schlick, Christopher Marc
Ganz, Walter
Spath, Dieter
Schenk, Michael
Herausgeber: Christopher Marc Schlick (Prof. Dr.-Ing.)/Michael Schenk (Prof. Dr.-In
g. habil. Dr.-Ing)/Dieter Spath (Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing.) u a
Auflage: 1. Auflage 2016
Hersteller: Springer-Verlag GmbH
Springer Berlin Heidelberg
Verantwortliche Person für die EU: Springer Vieweg in Springer Science + Business Media, Abraham-Lincoln-Str. 46, D-65189 Wiesbaden, juergen.hartmann@springer.com
Maße: 246 x 173 x 31 mm
Von/Mit: Christopher Marc Schlick (u. a.)
Erscheinungsdatum: 13.12.2016
Gewicht: 0,962 kg
Artikel-ID: 108026881

Ähnliche Produkte

Taschenbuch
Cover: 9783824477029 | Die Balanced Scorecard als Konzept für das ganzheitliche...
Die Balanced Scorecard als Konzept für das ganzheitliche Personalcontrolling
Analyse und Gestaltungsmöglichkeiten
EAN: 9783824477029
Sprache: Deutsch
Von/Mit: Christian Tonnesen

69,99 €*

Lieferzeit 2-4 Werktage

Taschenbuch
Cover: 9783540577935 | Fuzzy Decision Support-Systeme | Entscheiden bei Unschärfe | Buch | ix
Fuzzy Decision Support-Systeme
Entscheiden bei Unschärfe
EAN: 9783540577935
Sprache: Deutsch
Von/Mit: Heinrich Rommelfanger

49,99 €*

Lieferzeit 2-4 Werktage

Taschenbuch
Cover: 9780071313933 | Manufacturing Planning and Control for Supply Chain Management | Buch
Manufacturing Planning and Control for Supply Chain Management
EAN: 9780071313933
Sprache: Englisch
Von/Mit: F. Robert Jacobs (u. a.)

83,65 €*

Lieferzeit 1-2 Wochen

Buch
-16 %
Cover: 9783319567679 | Optimization in Engineering | Models and Algorithms | Conejo (u. a.)
Optimization in Engineering
Models and Algorithms
EAN: 9783319567679
Sprache: Englisch
Von/Mit: Antonio J. Conejo (u. a.)

76,40 €* UVP 90,94 €

Lieferzeit 1-2 Wochen

Buch
Cover: 9781782628613 | Chemical Engineering Explained | Basic Concepts for Novices | Buch
Chemical Engineering Explained
Basic Concepts for Novices
EAN: 9781782628613
Sprache: Englisch
Von/Mit: David (University of Melbourne Shallcross

87,60 €*

Lieferzeit 1-2 Wochen

Taschenbuch
Cover: 9783528133573 | Qualitäts Lehre | Einführung · Systematik · Terminologie | Geiger
Qualitäts Lehre
Einführung · Systematik · Terminologie
EAN: 9783528133573
Sprache: Deutsch
Von/Mit: Walter Geiger

54,99 €*

Lieferzeit 2-4 Werktage

Buch
Cover: 9781732592629 | Six Sigma | Council for Six Sigma Certification (u. a.) | Buch | 2018
Six Sigma
A Complete Step-by-Step Guide: A Complete Training & Reference Guide for White Belts, Yellow Belts, Green Belts, and...
EAN: 9781732592629
Sprache: Englisch
Von/Mit: Council for Six Sigma Certification (u. a.)

83,30 €*

Lieferzeit 1-2 Wochen

Buch
-17 %
Cover: 9783030025403 | Topology-Based Modeling of Textile Structures and Their Joint...
Topology-Based Modeling of Textile Structures and Their Joint Assemblies
Principles, Algorithms and Limitations
EAN: 9783030025403
Sprache: Englisch
Von/Mit: Yordan Kyosev

97,60 €* UVP 117,69 €

Lieferzeit 1-2 Wochen

Taschenbuch
Cover: 9783658341107 | Digitalisierung operativer Controlling-Prozesse | Hasan Andaç Güler
Digitalisierung operativer Controlling-Prozesse
Begriffsklärung, Anwendungsfälle und Erfolgsbeurteilung
EAN: 9783658341107
Sprache: Deutsch
Von/Mit: Hasan Andaç Güler

74,99 €*

Aktuell nicht verfügbar

Buch
-16 %
Cover: 9783030980559 | Hydrogen Assisted Direct Reduction of Iron Oxides | Pasquale Cavaliere
Hydrogen Assisted Direct Reduction of Iron Oxides
EAN: 9783030980559
Sprache: Englisch
Von/Mit: Pasquale Cavaliere

178,95 €* UVP 213,99 €

Lieferzeit 1-2 Wochen

Taschenbuch
Cover: 9781801077958 | Business Intelligence Career Master Plan | Eduardo Chavez (u. a.)
Business Intelligence Career Master Plan
Launch and advance your BI career with proven techniques and actionable insights
EAN: 9781801077958
Sprache: Englisch
Von/Mit: Eduardo Chavez (u. a.)

43,20 €*

Lieferzeit 1-2 Wochen

Diese Website verwendet Cookies, um eine bestmögliche Erfahrung bieten zu können. Mehr Informationen ...